1. Chính sách bán hàng

• Tất cả sản phẩm là hàng chính hãng, có tem kiểm định đầy đủ
• Giá niêm yết rõ ràng, không phát sinh phụ phí
• Khách hàng được tư vấn chọn mùi phù hợp trước khi đặt hàng
• Miễn phí giao hàng toàn quốc
• Cam kết hoàn tiền 100% nếu phát hiện sản phẩm không phải hàng chính hãng

2. Điều kiện đổi trả

Thơm Xíu hỗ trợ đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị vỡ, nứt, móp trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm giao sai mùi, sai loại so với đơn đặt
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (nắp không kín, vòi xịt hỏng...)

Không áp dụng đổi trả với:

• Sản phẩm đã mở nắp, sử dụng qua
• Sản phẩm trong danh mục giảm giá đặc biệt, quà tặng
• Khách hàng thay đổi ý định, không thích mùi

3. Quy trình đổi trả

• Liên hệ hotline hoặc fanpage trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng
• Cung cấp mã đơn hàng + hình ảnh/video sản phẩm lỗi để xác minh
• Chờ xác nhận và hướng dẫn từ Thơm Xíu (thường trong 24–48h)
• Gửi trả sản phẩm về theo địa chỉ cung cấp (phí vận chuyển sẽ được hỗ trợ tùy trường hợp)
• Sau khi nhận lại sản phẩm, Thơm Xíu tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ đổi trả, vui lòng liên hệ:

• 📞 Hotline: 035 484 1177
• 📧 Email: thomxiuxiu@gmail.com
• 🌐 Website: https://www.thomxiu.vn